Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Kurulumu siz yaparsınız ama teknik bir şey yazmazsınız: kayıt olur, asistanınızı tanıtır, daire listenizi Excel ile yüklersiniz. Sonunda size hazır bir bağlantı ve QR kod verilir; panel bu bağlantıyı Instagram, WhatsApp, ilan, e-posta imzası ve web sitenize nasıl koyacağınızı adım adım gösterir.

Kayıttan sonra Hesap → Kurulum'daki adımları yaparsınız: işletmeniz (ofis adı, ilçeler, logo, telefon, adres), asistanınız (adı, tonu, sesi), müşterilerinizin hangi kanaldan yazacağı, takvim, Google Drive ve E-Tablolar, ilk projeniz. Çoğunu sonraya bırakıp istediğiniz an dönebilirsiniz; asistanın fiyat ve stok söyleyebilmesi için ilk projenin yüklenmesi gerekir. Hedefimiz yaklaşık 15 dakikadır; süre daire listenizin hazır olup olmadığına göre değişir.

Evet. Hesap → Kurulum'daki “Kurulumu asistanla sohbet ederek sürdür” düğmesiyle asistan sırayla sorar, siz cevaplarsınız, bilgileri o kaydeder. Bir adımı formla doldurmak isterseniz oradan da yapabilirsiniz; tamamladığınız adımlar listede “Tamamlandı” olarak görünür.

Sorun değil. Asistanınız için hazır bir bağlantı ve QR kod çıkar; Instagram biyografinize, WhatsApp durumunuza, ilan açıklamanıza ya da kartvizitinize koyarsınız. Çoğu danışman yalnızca bunu kullanır; site sahibi olursanız aynı linki sitenize bir düğme olarak da ekleyebilirsiniz.

Kurulumda proje adımı atlanamaz, çünkü asistan fiyat ve stok bilgisi olmadan çalışmaz. Excel dosyanız yoksa proje adını, ilçeyi ve daire tipleriyle fiyat aralığını yazarak başlayabilir, listeyi sonradan Excel ile tamamlayabilirsiniz.

Hesap → Bağlantılar grubunda: Google Takvim, Google Drive ve E-Tablolar, E-posta, Telegram botu, WhatsApp, WhatsApp şablonları ve Facebook / Instagram. Müşterileriniz bugün asistan linkinden (yazılı ya da sesli), WhatsApp'tan ve Telegram'dan yazabilir; hepsi tek Gelen Kutusu'nda toplanır. E-posta bağlantısı müşteriye giden mesajlar içindir. WhatsApp ve Facebook / Instagram bağlantısını hesap sahibi ya da satış müdürü yapar; bağlanan kanalın altında “Bağlandı” yazar, koparsa “Yeniden bağlanmalı” uyarısı çıkar.

Evet. Her danışman kendi Google Takvim'ini bağlar; izin ekranı yalnızca etkinlik ekleme izni ister. Randevu oluşunca Google'da görünür; Google'da saati değiştirirseniz panel güncellenir ve müşteriye “randevunuz taşındı” e-postası gider; Google'da silerseniz panelde iptal olur ve “Geri al” diyebilirsiniz.

Kişileriniz, randevularınız ve satış hunisi Google E-Tablonuza her gece otomatik yazılır; istediğiniz an “Şimdi senkronla” dersiniz, panelde de Tablolar ekranından görürsünüz. Aktarım tek yönlüdür: tabloda elle yaptığınız değişiklik panele geçmez ve gece güncellemesinde silinir. Varsayılan olarak yalnız kendi kişileriniz yazılır; ekibin tüm kişilerini yazmak, tablo Google hesabınıza ait olduğu için KVKK uyarısıyla ayrıca onay ister.

Olur. Hesap → E-posta'da e-posta hizmetinizi seçip adresinizi ve parolanızı yazarsınız; sunucu adı ve bağlantı noktasını sistem kendisi bulup test eder, ardından bir deneme e-postası gider. Gmail, Yahoo ve iCloud normal parolayı kabul etmez, “uygulama şifresi” gerekir; panel örnek gösterir. Alan adınızda SPF ve DKIM kayıtları yoksa e-postalar spam'e düşebilir: bağlantıyı test ederken bunları da kontrol eder, eksikse BT sorumlunuza yollayacağınız hazır mesajı veririz. Bağlamazsanız kampanya ve yanıt e-postaları ortak gönderim hattından çıkar.

Telegram'da @BotFather ile ücretsiz bir bot oluşturur, verdiği jetonu Hesap → Telegram botu'na yapıştırıp Bağla'ya basarsınız. Müşterileriniz botun bağlantısından (t.me/botadi) yazar, asistan web sohbetindeki gibi yanıtlar ve konuşmalar Gelen Kutusu'nda görünür. Bot size aittir; aynı jetonu yalnız tek ofiste kullanın.

Hesap → Facebook / Instagram'da Facebook ile giriş yapıp sayfanızı ve Instagram hesabınızı seçersiniz; Messenger, Instagram mesajı, yorum ve reklam formu (Lead Ads) bildirimlerinin Gelen Kutusu'na düşüp asistanca karşılanması için yazılım hazırdır. Meta'nın bu kanallar için uygulama onayı henüz alınmadığından gerçek müşterilerinizin mesajları Meta onayıyla açılır; o zamana kadar WhatsApp, Telegram ve asistan linkini kullanın. Hazırlık için bir Facebook Sayfası (kişisel profil değil) ve sayfaya bağlı bir Instagram İşletme ya da İçerik Üreticisi hesabı gerekir.

Hesap → Asistan linki'nde. Linke kolay hatırlanır bir ad verir, QR kodu resim olarak indirirsiniz. “Linkinizi nereye koyacaksınız?” rehberi Instagram, Facebook, WhatsApp, emlak portalı ilanı, kartvizit, e-posta imzası ve web sitesi için adım adım anlatır ve kopyalayıp yapıştıracağınız hazır yazıyı verir. Kurulum, izin ya da yazılımcı gerekmez.

Sitenize bir düğme ya da bağlantı ekleyip asistan linkinizi bağlarsınız; kod, eklenti veya yazılımcı gerekmez. Panelde Hesap → Asistan linki sayfasında web sitesi için adım adım anlatım ve kopyalayıp yapıştıracağınız hazır yazı vardır. Siteniz yoksa Instagram, Facebook, WhatsApp, ilan açıklaması, e-posta imzası ya da kartvizit (QR kod) de aynı linki kullanır.

İlan açıklamasının sonuna “Sorularınız için asistanımız:” yazıp asistan linkinizi eklersiniz; rehberde ilan için adım adım anlatım var. İlgilenen kişi bağlantıya dokunur, gece gündüz asistanla konuşur; asistan onaylı daireleri ve fiyat aralığını anlatır, randevu oluşturur.

Hesap → WhatsApp'ta “WhatsApp'ı bağla”ya basar, Facebook ile giriş yapar ve numaranızı seçer ya da doğrularsınız; birkaç dakikada bağlanır, anahtar ya da kimlik kopyalamanız gerekmez. WhatsApp için Meta'nın uygulama onayı alınmıştır. Bağlamayı hesap sahibi ya da satış müdürü yapar; bir numara aynı anda tek ofise bağlanabilir.

Evet. WhatsApp Business uygulaması kullanan numarada telefon ve panel birlikte çalışır: müşteri yazınca mesaj Gelen Kutusu'na düşer ve asistan yanıtlar; siz telefonunuzdan yazdığınızda mesaj panelde görünür ve o sohbette asistan susar.

Müşteri size yazdıktan sonraki 24 saat boyunca serbestçe yazışabilirsiniz. Müşteri hiç yazmadıysa ya da 24 saat geçtiyse WhatsApp yalnızca Meta'nın önceden onayladığı şablonlarla mesaj atmanıza izin verir; bu Meta'nın kuralıdır. Randevu hatırlatma ve onay mesajları bu yüzden hazır şablonlarla gider, kampanyalar da şablon ister.

Şablon, Meta'nın önceden onayladığı hazır mesaj kalıbıdır; müşteri adı gibi alanlar mesaj giderken dolar. Hesap → WhatsApp şablonları'nda kendi şablonunuzu yazar, değişken ekler, düzenler ve silersiniz; Finest Agent Meta'ya gönderir ve onayı takip eder. İki tür vardır: Bilgilendirme (randevu, teyit; daha düşük ücretli) ve Tanıtım (kampanya; yalnız izinli kişilere gider, Meta daha pahalı ücretlendirir). Şablonu “Tüm ofis” ya da “Yalnız ben” (yalnız kendi kampanyalarınızda) olarak kaydedersiniz.

Var. WhatsApp bölümündeki şablon kartında “Şablonları oluştur”a basarsınız: müşteriye randevu hatırlatması, danışmana randevu hatırlatması ve randevu oluşunca müşteriye onay mesajı Meta'ya gönderilir; onay birkaç dakika ile bir gün sürer. Listede “Finest Agent önerisi” olarak görünürler, silinmez ama metni düzenlenir. Otomatik dolan bilgiler: müşteri adı, proje adı ve adresi, danışman adı ve telefonu, ofis adı ve telefonu, randevunun zamanı, yeri ve kalan süre, harita ve randevuyu yönetme bağlantıları.

Durum şablonun yanında görünür: Meta onayı bekliyor, Onaylı ya da Meta reddetti. Reddedilirse Meta'nın ret sebebi de yazar; metni düzeltip yeniden gönderirsiniz. İncelemedeki şablon sonuç gelene kadar düzenlenemez; silinen bir şablonun adı bir süre yeniden açılamaz. Şablon yönetimi için önce WhatsApp'ın bağlı olması gerekir.

Evet. Varsayılan olarak hazır şablonlar gider; onaylı, tüm ofise açık ve değişkenleri randevudan dolabilen bir şablonunuz varsa hesap sahibi ya da satış müdürü onu müşteri hatırlatması, danışman hatırlatması ve onay mesajı için seçer. Bir bilgi eksikse ya da şablon kullanılamazsa mesaj kaybolmaz, hazır şablon gider.

İsterseniz. Hesap → WhatsApp şablonları'ndaki “Yeni müşteri karşılama” varsayılan olarak kapalıdır; açarsanız ilk kez yazana asistan yanıtından önce kısa bir karşılama yazısı (ve işaretlediyseniz projenin tanıtım videosu) gider. Müşteri yazdığı için şablon gerekmez; karşılamaya fiyat ya da bağlantı yazılamaz.

Evet. Asistan sohbetin başında yapay zeka olduğunu açıkça söyler; müşteri ne beklemesi gerektiğini baştan bilir. Müşteri isterse “Bir insana bağlan” düğmesiyle sizinle konuşmak isteyebilir.

Fiyatı uydurmamak bir talimat değil, sistemin yapısıdır: asistan fiyat ve müsaitliği yalnızca sizin onayladığınız daire listesinden okur ve müşteriye net fiyat değil aralık söyler. Bilgi tabanına fiyat içeren metin girmez, onaylamadığınız hiçbir daire asistana görünmez; listede olmayan bir sayıyı söylemez. Bunu düzenli testlerle de sınarız.

Müşteriyle konuşan asistan randevuyu doğrudan alır; her randevu için sizden onay beklemez. Uygun saati teklif eder, randevu takviminize düşer ve hatırlatma gider. Onay adımı başka yerlerdedir: kendi panel asistanınızla yaptığınız yazma işleri (kişi kaydı, aşama değişikliği gibi) ve toplu ya da dışarı giden işlemler önce önizlenir, siz onaylarsınız. Önemli bir müşteri yazdığında Gelen Kutusu'ndan istediğiniz an “Devral” dersiniz; siz yazarken asistan susar, işiniz bitince konuşmayı ona geri bırakırsınız.

Hayır. Amacı randevuyu almaktır; müşteriden en fazla iki bilgiyi (örneğin bütçe ve daire tipi) öğrenmeye çalışır ve çoğu zaman bunları seçenek düğmeleriyle sorar. Gerisini randevuda siz konuşursunuz.

Müşteri “Bir insana bağlan”a basarsa ya da sinirlenir, pazarlık eder, doğrudan danışman isterse asistan konuşmayı size devreder; size görev ve bildirim gelir. Siz de istediğiniz an Gelen Kutusu'ndan “Devral” diyebilirsiniz. Devralınan sohbette asistan susar.

Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca ve Rusça. Müşteri hangi dilde yazarsa asistan o dilde yanıt verir; sohbet penceresindeki düğmeler ve metinler de aynı dile geçer. Panelin kendisi de bu beş dilde kullanılabilir.

Müşteri sohbet penceresindeki “Sesli görüşme başlat” düğmesine dokunur ve asistanla canlı konuşur. Tek görüşme en fazla 20 dakikadır (bitmesine 1 dakika kala uyarır); aylık toplam süre kullanıcı sayınıza bağlıdır: kullanıcı başına ayda 60 dakika. Yazılı sohbet bu dakikalardan düşmez.

Evet; yalnızca sizin “Müşteriye göster” dediğiniz projeler için. Fotoğraflı proje kartlarıyla gösterir, müşteri isterse projenin herkese açık fotoğraf sayfasını ve müşteriye açık işaretlediğiniz tanıtım videosu ya da web bağlantılarını gönderir. Fotoğrafları Projeler ekranındaki galeriye siz eklersiniz.

WhatsApp gibi numarasının doğrulandığı kanalda evet: kaydını, randevularını ve önceki konuşmalarını bilir, müşteri isterse kendi randevusunu taşıyabilir. Web sohbetinde müşterinin yazdığı telefon kimlik sayılmaz; eski konuşmalar o sohbete açılmaz, başkasının bilgisi sızmaz.

Müşteri sohbette telefonunu ya da e-postasını yazmışsa asistan “yeni projelerden haber verelim mi?” diye sorar ve müşteri ekrandaki “Evet” düğmesine basarak onaylar. Yazıyla “evet” demek izin sayılmaz; izin, müşterinin gördüğü metinle birlikte düğmeyle kaydedilir. Sohbet başına bir kez sorulur, sesli görüşmede sorulmaz.

Bugün ekranını: aranacak kişiler, bugünkü randevular ve asistanın kısa günlük özeti. Cevap bekleyen sohbetin kaç dakikadır beklediği yazar; bir isme dokunup doğrudan konuşmaya geçersiniz. Ana ekran asistanla sohbettir: kişi bulur, randevu verir, not alır, rapor sorarsınız; klasik ekranlar da yanındadır.

Evet. Panel asistanının her yazma işi (kişi kaydı, randevu, not, aşama değişikliği, hatırlatma, müşteriye yanıt) önce bir onay kartı olarak gelir; kartı düğmeyle onaylarsınız, sesli onay yoktur. Toplu gönderimler ayrıca planlanır, önizlenir ve onaylanır. Yalnız kendi tercihlerinizi (kişisel talimat, kendinize bildirim kuralı) ve tablonuzu güncelleme onaysız çalışır.

Hayır. Yazarak ya da sesli notla söylersiniz (“Ahmet Bey aradı, yatırımlık 1+1, 6 milyona kadar”); asistan kişi kartını doğru alanlara kendisi yazar, siz onaylarsınız. Sesli notun sesi yalnız yazıya çevirmek için kullanılır, saklanmaz.

Panel telefonda da açılır. Mağazadan indirilen bir uygulama yoktur; tarayıcıdan “Ana ekrana ekle” ile uygulama gibi kurarsınız. Yeni talep ya da randevu geldiğinde anlık bildirim alırsınız; bildirimi Hesap → Bildirimler'den açıp kapatabilir, sesini 20 sesten seçebilirsiniz.

Kişileri Excel ya da CSV dosyasından içeri alırsınız; dosyadaki “Lead” sütunu tanınır, benzer isimli kişiler otomatik birleştirilmez, “olası kopya” olarak size sorulur. Tek kişi eklemek için Kişiler'deki + ya da sohbetteki “Kişiyi manuel gir”i kullanırsınız: asistan tek tek sorar, sonunda tek onay kartı çıkar. Listenin tamamını istediğiniz zaman Excel'e aktarabilir, kişi ve randevu verinizi Hesap ekranından JSON, CSV ya da Excel olarak indirebilirsiniz.

Hayır, puan ve sıcak/soğuk etiketi yok. Kişi kartındaki Lead A/B/C rozeti sizin kendi listenizdeki sınıftır (içe aktarırken “Lead” sütunundan gelir); asistan sınıfı uydurmaz. Yalnızca “uzun süredir görüşülmeyenler” öne çıkar: 30 günden uzun süredir kendisiyle konuşulmayan açık kişiler.

Varsayılan 10 aşama: Yeni, Ulaşılamadı, Takip, Randevu alındı, Sunuma gelmedi, Sunum yapıldı, Teklif verildi, Referral, Kazanıldı, Kaybedildi. Aşama, müşterinin karar yolculuğundaki yerdir. Hesap sahibi aşamaların adını, rengini ve sırasını değiştirebilir, aşama gizleyebilir ya da yenisini ekleyebilir; Yeni, Kazanıldı ve Kaybedildi sabittir. Kazanıldı ve Kaybedildi'yi yalnızca insan işaretler.

Kişi “Ulaşılamadı” aşamasında kalır ve “3-7-10” rozeti alır; 3., 7. ve 10. günlerde arama görevleri kişinin sahibine (yoksa danışmana) düşer. Görevler Bugün ekranındaki aranacaklar listesinde görünür.

Müşteriye e-posta ve WhatsApp, size panel bildirimi ve WhatsApp gider. Süreleri (3 gün, 1 gün, 3 saat, 1 saat, 30 dakika öncesi) Takvim ekranındaki “Hatırlatma ayarı”ndan seçersiniz. WhatsApp'ta 24 saat penceresi dışında hatırlatma Meta onaylı şablonla gider. Takvim ay, hafta, gün, yıl ve liste görünümü sunar; ekip takvimlerini de seçebilirsiniz.

Asistan linkinden, WhatsApp'tan ve Telegram'dan gelen tüm yazışmalar tek listede toplanır; hangi kanaldan yazıldığı renkli bir etiketle görünür. Müşteriyle asistan konuşur; siz istediğiniz an “Devral” dersiniz. Yanda sohbetin kısa özeti ve müşteri kartı durur; yönetici bir konuşmayı istediği danışmana atayabilir.

Evet. “Bundan sonra bana resmi hitap et” ya da “her toplantıdan 1 saat önce bana hatırlat” dersiniz; Hesap → Kişisel bağlam'da talimatlarınızı görür, duraklatır ya da silersiniz. Yalnız size dönük kurallar onaysız kurulur; müşteriye mesaj gönderen bir kural her zaman onay kartı ister.

Paket tektir; tek başınıza da ekip olarak da aynısını kullanırsınız. Ücret yalnızca panele kaç kişinin gireceğine göre değişir. Ekip kurduğunuzda ekip yönetimi, konuşmaları danışmanlara atama, sırayla otomatik lead dağıtımı ve randevuların kaynak (kanal) ve danışman bazında raporu da kullanılır; aylık lead ve sesli görüşme kotası kullanıcı sayısıyla birlikte artar.

İlk kullanıcı ayda ₺2.900, sonraki her kullanıcı ayda ₺1.990 (+ KDV). Hesap → Ekip'ten ekip üyesini ad soyad ve e-postasıyla davet edersiniz; davet bağlantısı e-postayla gider ve süreli geçerlidir. Tek başına çalışılan hesapta yönetim ve atama ekranları görünmez, ekip kurulunca açılır.

Üç rol var: Hesap sahibi, Yönetici (Hesap → Ekip'te “Yönetici” tikli satış müdürü) ve Danışman. Danışman yalnızca kendisine atanmış kişileri görür; yönetici ekibin tüm kişilerini görür, dağıtım yapar ve davet gönderir. Huni düzenleme, yönetici yetkisi verme, kullanıcı silme ya da pasifleştirme, izin kontrolü anahtarları, ödeme ve abonelik yalnız hesap sahibindedir.

Setter ilk teması kurup randevu alan, closer randevudan sonra satışı kapatan kişidir; Hesap → Ekip'te üye başına tikleyerek verirsiniz. Ofiste kimsede bu görev yoksa ayrım kullanılmaz ve kartlarda tek “Sorumlu” kalır. Setter'lı ofiste asistan müşteriye “ekip arkadaşımız sizi hangi saat aralığında arasın?” diye sorabilir; seçilen aralık setter'a arama görevi olarak düşer. Ofisinize özel görev etiketlerini yalnız hesap sahibi tanımlar; etiketler atamayı etkilemez.

Yönetici bir konuşmayı Gelen Kutusu'ndan istediği danışmana atayabilir. Yeni gelen potansiyel müşteriler ayrıca ekibe sırayla dağıtılır; mesaide olmayan danışmana atanmaz, müşterinin dili de dikkate alınır, belirlenen sürede cevap verilmezse sıradaki danışmana devredilir. Üye başına açık lead sınırı da koyabilirsiniz.

Hesap sahibi kullanıcıyı pasifleştirir ya da ekipten kalıcı siler; silerken kişilerini başka bir danışmana devretmek zorunludur (yaklaşan randevusu olan silinemez). Kişiler ve konuşma geçmişi silinmez, ofisin verisi olarak kalır.

Rapor ekranında seçtiğiniz tarih aralığı için yeni potansiyel müşteri, randevu, yanıtlanan mesaj, kazanılan ve kaybedilen sayıları ile kayıp nedenleri görünür; hepsini Excel'e aktarabilirsiniz. Ekip kurduğunuzda bunlar kaynak (kanal) bazında ve danışman bazında da ayrıştırılır.

Excel dosyasını sürükleyip bırakırsınız (PDF ve belgelerden de okunur); başlıklar tanınır, tanınmayanlar için yapay zekâ önerisi gelir ve doğrulama ekranı hatalı satırları gösterir. Siz “onayla” demeden hiçbir daire asistana görünmez; yanlış bir rakam sessizce müşteriye gitmez.

Dosya, klasör, ZIP, Excel, PDF, fotoğraf, web sayfası bağlantısı, not ve kısa video (MP4, MOV, WebM; en çok 14 MB). Asistan bunları okuyup proje bilgisini ve daireleri ayıklar, videolar yazıya dökülür. Fiyat içeren metin bilgi tabanına girmez; fiyat yalnız onayladığınız daire listesinden gelir. Hangi kaynağın müşteriye açık, hangisinin iç bilgi olduğunu siz belirlersiniz.

Kaynaklarınızdan otomatik hazırlanan proje özetidir. Künyesi (müteahhit, inşaat aşaması, ruhsat durumu, adres, ada/parsel) de buradan dolar; elle girdiğiniz alanı yapay zekâ bir daha ezmez. Ada/parsel varsayılan olarak müşteriye gösterilmeyen iç bilgidir.

Projenin müşteriye açık kaynaklarından ve onaylı daire fiyat aralığından Sesli özet (iki sunuculu ses), Video özet, Sunum, Instagram için ölçülü Görsel, Karusel, Instagram video, Reels ve İnşaat İlerleme görseli üretirsiniz. Görsel, karusel ve inşaat ilerleme görselleri yapay zekâyla üretilmez, tarayıcıda proje bilgilerinizden çizilir; fiyat ya da stok sayısı içermez. Reklam yönetimi ya da serbest video üretimi değildir.

Sesli ve video özet ofis başına ayda 40 üretim hakkıyla sınırlıdır (ekip büyüse de ofis için ortaktır). Görsel, karusel, sunum ve inşaat ilerleme görseli bu hakka sayılmaz.

Yeni daire eklendiğinde ya da bir daire tekrar müsait olduğunda talebine uyan kişiler eşleşir; haber mesajı bir onay kartıyla size gelir, siz onaylamadan hiçbir şey gitmez.

Kampanyalar ekranındaki pazarlama asistanından kitleyi (örneğin bir projeye uygun kişiler ya da sessiz kalanlar) çıkarmasını, mesajı yazmasını istersiniz. Önizlemede kaç kişiye gideceği, izinsiz elenenler, örnek mesajlar ve tahmini maliyet görünür; gönderim yalnız onayınızla başlar, gerekirse duraklatılır. Kanallar e-posta ve WhatsApp'tır. Pazarlama asistanının gönderme aracı yoktur. Kampanyalar ilerledikçe hangi açılış tarzının daha çok randevu getirdiğini de görürsünüz.

Hayır. İzinsiz kişiye ticari ileti sistem tarafından engellenir; ret ya da iptal eden kişi kara listeye alınır. Müşterinin kendi başlattığı sohbete verilen yanıt ve sizin tek bir müşteriye onay kartıyla gönderdiğiniz yanıt bunun dışındadır; kampanya ve toplu gönderimde izin kaydı şarttır.

Hesap → İzin kontrolü'nde, yalnızca hesap sahibi kapatabilir; genel anahtar ve WhatsApp, e-posta, Instagram DM, Facebook DM için tek tek ayar vardır. Kapalıyken kampanya ve takip mesajlarında izin kaydı aranmaz; “STOP / beni çıkarın” diyenlere ve kara listedekilere yine hiçbir zaman gönderilmez. Kapatmanın sorumluluğu ofise aittir; açık tutmanızı öneririz.

İYS (İleti Yönetim Sistemi) Türkiye'deki ticari ileti izin sistemidir. Finest Agent her kişinin iznini kendi kayıtlarında (ne zaman, hangi metni görerek) tutar ve izni olmayana göndermez. İYS'deki kayıt yükümlülükleriniz ve marka kodu konusunun ayrıntıları avukat onayıyla netleşiyor.

Tek paket var ve ücret kullanıcı sayısına göre: ilk kullanıcı ₺2.900/ay, her ek kullanıcı ₺1.990/ay; tutarlar KDV hariçtir. Örneğin 3 kullanıcı = 6.880 TL/ay + KDV. Fiyatlandırma sayfasında sayıyı değiştirerek kendi ekibinizin tutarını görebilirsiniz.

Her kullanıcı için ayda 150 potansiyel müşteri (lead) ve 60 dakika sesli görüşme kotası vardır; ekibin kotası kullanıcı sayısıyla çarpılır. WhatsApp, Telegram, asistan linki, Gelen Kutusu, kampanyalar, projeler ve Stüdyo pakete dahildir. Tutarlar KDV hariçtir; güncel fiyatlar Fiyatlandırma sayfasındadır.

Hesap → Kullanım'da lead ve sesli görüşme kullanımınızı ve kalanı görürsünüz; kota ofis başınadır, ekipteki herkes aynı aylık havuzdan kullanır. %80'de uyarı gelir. Kota dolunca asistan yeni talepleri karşılamayı durdurur; lead başına ₺15 ek talep ücretiyle devam edebilir ya da ekibe kullanıcı ekleyerek kotayı artırabilirsiniz. Sayaçlar her ay başında sıfırlanır.

Kayıtta kredi kartı girilir ve 14 gün ücretsiz kullanırsınız. 14 gün içinde iptal etmezseniz üyeliğiniz devam eder ve ücret o zaman çekilir. Denemeyi paneldeki abonelik ekranından iptal edebilirsiniz; iptal ederseniz ücret çekilmez.

Ödeme kredi kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kullanıcı eklediğinizde ya da çıkardığınızda ücret bir sonraki fatura döneminden itibaren değişir; fatura geçmişinizi Hesap → Abonelik'te görürsünüz.

Faturalandırma ve e-Arşiv ayrıntıları mali müşavir onayıyla netleşiyor. Güncel bilgi için Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilir ya da bize yazabilirsiniz.

Abonelik paket seçtiğinizde başlar; koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları sayfalarında yer alır. Abonelik istediğiniz zaman iptal edilebilir; iptalin dönem sonunda mı yoksa anında mı geçerli olacağı ve cayma hakkı ayrıntıları avukat onayıyla netleşiyor.

Veriler Avrupa'daki (Frankfurt) sunucularda barındırılır. Yurt dışına aktarım için kayıtta ayrı bir açık rıza kutusu bulunur; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır ve avukat onayıyla netleşiyor.

Hayır. Her ofisin verisi veritabanı seviyesinde diğerlerinden yalıtılır (satır seviyesi güvenlik) ve bu otomatik testlerle sürekli doğrulanır. Ofisin içinde de kimin neyi göreceğini roller belirler.

KVKK Aydınlatma Metni, açık rıza metni ve başvuru formu sitede yayınlanır; yurt dışı aktarım açık rızası kayıtta üyelik sözleşmesinden ayrı bir onay kutusudur. Saklama ve silme süreleri gibi ayrıntılar hukuk metinlerinde avukat onayıyla netleşiyor.

Sesli notun sesi yalnız yazıya çevirmek için kullanılır, saklanmaz. Sesli görüşmenin yazılı dökümü sohbet kaydında tutulur, böylece Gelen Kutusu'nda okuyabilirsiniz.

Asistanın yanıt üretebilmesi için mesaj içeriği yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Hangi sağlayıcıların hangi amaçla kullanıldığı Gizlilik Politikası'nda ve Veri İşleme Sözleşmesi'nde yer alır; ayrıntılar avukat onayıyla netleşiyor.

Hesap → Güvenlik'ten iki adımlı doğrulamayı açabilirsiniz. Ofisinizin verisi diğer ofislerden yalıtılır; ofis içinde de roller kimin neyi göreceğini belirler. Kullanıcı silme, ödeme ve izin kontrolü gibi hassas işlemler yalnız hesap sahibine açıktır.

Abonelik sona erdiğinde veri silme talebi tek işlemle yerine getirilecek şekilde tasarlanmıştır; kişi ve randevu verinizi iptalden önce Kişiler'den Excel'e aktararak ya da Hesap ekranından indirebilirsiniz. Silme süresi ve yöntemi avukat onayıyla netleşiyor.

Panelde takıldığınızda Hesap → Destek'teki destek asistanına sorabilirsiniz; çözemezse talebi ekibimize iletir. Ayrıca destek@primeagent.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Hesap → Abonelik'ten iptal talebini gönderirsiniz; ekibimiz 1 iş günü içinde işler. Deneme süresi içinde iptal ederseniz ücret çekilmez. İptalin ne zaman geçerli olacağı ve iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında yer alır; ayrıntılar avukat onayıyla netleşiyor.